Política de envío

Política de envío

Consulta aquí la información de entrega de lagoonloft: dónde enviamos, cuánto cuesta el transporte y cómo organizar la recepción de tus muebles. Antes de finalizar la compra, comprueba los artículos, la dirección y el importe total del pedido.

Destino y origen

Realizamos envíos a España desde Estados Unidos. Introduce tu dirección completa al finalizar la compra para consultar las opciones disponibles para tu pedido. Si tienes dificultades para introducirla o necesitas aclarar las condiciones de acceso, contacta con nosotros antes de confirmar.

El lugar de expedición no determina el país de fabricación de cada artículo. Las características del mueble deben consultarse en su propia ficha.

Gastos de envío

  • Pedidos inferiores a 79,00 €: 7,99 € de envío.
  • Pedidos de 79,00 € o más: envío gratuito.

Los importes se expresan en euros. Si cambias los artículos o las cantidades del carrito, revisa de nuevo el resumen para comprobar el gasto de envío y si alcanzas el umbral de envío gratuito.

Tiempo de transporte

El envío tiene un tiempo estimado de transporte de 5 a 8 días laborables desde la expedición. Los sábados, domingos y festivos no se incluyen en este cómputo.

Para organizar la recepción, ten en cuenta que este plazo comienza cuando el pedido se envía. Revisa también la información de entrega que aparezca durante la compra y en las comunicaciones de tu pedido. Si necesitas recibir un mueble antes de una fecha concreta, consúltanos antes de comprar para comprobar las posibilidades.

Dirección y cambios en el pedido

Indica el nombre de la persona destinataria, la calle, el número, el piso o la puerta cuando corresponda, el código postal y la localidad. Revisa los datos de contacto que facilites para las comunicaciones de entrega.

Si descubres un error después de comprar, escribe a ukassist@lagoonloft.com e incluye el número de pedido y la corrección solicitada. Contactar cuanto antes facilita revisar el cambio, aunque no puede garantizarse si la mercancía ya está en transporte.

Puedes solicitar la cancelación mientras los artículos no se hayan enviado. Una vez expedidos, se aplicará el procedimiento de devolución y el derecho de desistimiento que corresponda.

Preparar el espacio para tus muebles

Antes de recibir un armario, una vitrina, un aparador, un sofá o una cama, comprueba las medidas del artículo y el recorrido hasta la estancia prevista. Revisa puertas, pasillos, giros, escaleras y ascensores. Deja también espacio para abrir puertas y cajones y para mover el mueble con seguridad.

Si necesitas subida por escaleras, entrega en una habitación, montaje u otro servicio especial, contacta primero con nosotros para consultar su disponibilidad. No des por incluidos servicios que no figuren expresamente en las condiciones de tu compra.

Al recibir el pedido

  • Comprueba, cuando sea posible, la cantidad de bultos y el estado exterior del embalaje.
  • Abre con cuidado y protege las superficies, esquinas, espejos y elementos de vidrio.
  • Revisa el artículo y los componentes incluidos antes de desechar las protecciones.
  • Si observas un daño, no fuerces la pieza ni continúes una operación que pueda agravarlo. Contacta con nosotros y conserva fotografías si puedes tomarlas.

Firmar la recepción o no detectar un defecto en ese momento no supone por sí solo renunciar a tus derechos legales. Las fotografías ayudan a revisar una incidencia, pero su ausencia no elimina automáticamente esos derechos.

Consultar una entrega o comunicar una incidencia

Si deseas consultar el estado del envío, el pedido se retrasa, aparece como entregado sin haberlo recibido o contiene un artículo incorrecto, contacta primero con nosotros. Facilita el número de pedido y explica lo sucedido; añade la referencia de seguimiento si dispones de ella.

Revisaremos la información para ayudarte a resolver la situación. La investigación con el transporte no sustituye las obligaciones del vendedor ni limita los derechos legales por incumplimiento de la entrega. El riesgo de pérdida o daño se transmite conforme a la normativa aplicable, no simplemente cuando la mercancía se entrega al transportista.

Devoluciones relacionadas con tu compra

La política comercial de lagoonloft permite solicitar una devolución durante los 35 días naturales siguientes a la entrega. El transporte de devolución es gratuito y la comisión de devolución o reposición es del 0 %.

Contacta primero con nosotros para recibir las instrucciones y la dirección de devolución. No envíes el mueble a la dirección comercial sin indicaciones, ya que no debe interpretarse automáticamente como un almacén de devoluciones.

El importe del reembolso se abonará en la cuenta del cliente en un plazo de 4 a 6 días laborables.

El plazo de abono se cuenta desde la emisión del reembolso y no amplía los plazos legales exigibles. Consulta la Política de devoluciones y reembolsos para conocer el procedimiento completo, el derecho legal de desistimiento y el tratamiento de los gastos iniciales de entrega.

Contacto

Para consultas sobre la entrega, escribe indicando tu número de pedido. No envíes contraseñas ni datos completos de tarjetas de pago.